Návod: Jak nakupovat?

V této rubrice Vám vysvětlíme jak nakoupit v našem internetovém obchodě v několika jednoduchých krocích. Nákupem projdete od počátečního vyhledání vhodného zboží až po úspěšné odeslání objednávky a následné převzetí zboží.

01. Vyhledávání zboží

Zboží můžete nalézt několika způsoby. Do karty produktu můžete vstoupit přímo z vyhledávače (Seznam, Google aj.). V druhém případě můžete zboží vyhledat v horním vyhledávacím panelu s inteligentním našeptávačem. Třetím způsobem jak produkt nalézt, je přístup přes panel menu v horní části. V tom si zvolíte vhodnou kategorii (popř. podkategorii) a ve výpisu produktů zvolíte vhodné zboží.

02. Procházení kategorií, filtry

Po vyhledání vhodné kategorie můžete začít s výběrem Vámi preferovaného zboží. K dispozici máte několik usnadňujících funkcí. Pro přehlednost je každá podkategorie doplněná ilustrační fotografií. K dispozici máte také filtrování, které slouží k různým výpisům zobrazení, třídění sortimentu a omezení nabídky s ohledem na cenu apod. Poté se již dostáváme k samotnému výpisu zvolených produktů. Pokud se na daný produkt vztahuje nějaká akce či sleva, je u produktu ve výpisu vyznačena barevná ikona. Kliknutím na produkt se dostanete na produktovou kartu zboží s detailními informacemi o vybraném produktu.

03. Doplňující informace o produktu, volba vlastností a jeho vložení do košíku

V produktové kartě se dozvíte podrobné informace o daném zboží a případně si můžete navolit také jeho vlastnosti jako např. výběr látky, barevného provedení, provedení rohu, atp. podle druhu zboží. Pro zobrazení zvětšeného náhledu atributu můžete kliknout na příslušnou fotografii. Níže můžete zjistit detailní informace k produktu, včetně rozměrů, materiálu, dostupnosti, atd. Celý nákup dokončíte vložením produktu do košíku pomocí tlačítka „přidat do košíku“.

04. Košík

Po úspěšném výběru zboží můžete přejít do „Nákupního košíku“ v pravém horním rohu, kde musíte v 5 snadných krocích vyplnit údaje nutné k úspěšnému dokončení objednávky. Celý proces je veden přehlednými kroky jako s průvodcem. Z důvodu zajištění všech důležitých údajů nelze jednotlivé kroky směrem vpřed přeskakovat. O krok dále se dostanete vždy jen pomocí modrého označeného tlačítka „Další“. Také můžete košík v libovolnou chvíli opustit a pokračovat dále v nákupu. Již objednané zboží i se zvolenými vlastnostmi v nákupním košíku zůstává.

04.01 Nákupní košík

V prvním kroku lze zkontrolovat objednané produkty a jejich vlastnosti. Kliknutím na fotografii zobrazíte zvětšený náhled produktu. Pokud chcete upravit množství zboží, stačí jednoduše ubrat nebo přidat množství v kolonce množství. Dále v přehledu můžete také vidět cenu objednaného zboží bez DPH i s DPH. Zboží lze z košíku také úplně odstranit a to odkazem s ikonkou napravo „odstranit“. Pokud je tedy vše v pořádku můžeme pokračovat ke 2. kroku objednávky a tím je vyplnění osobních a údajů.

04.02 Osobní a fakturační údaje

Správné vyplnění osobních a fakturačních údajů, je předpokladem k úspěšnému dokončení objednávky. Nezapomeňte prosím vyplnit povinné údaje označené hvězdičkou. E-mail uvádějte vždy ve správném tvaru „[email protected]“. Pokud chcete zboží objednat na firmu, nezapomeňte vyplnit i firemní údaje (jméno firmy, IČ, DIČ). Poslední volbou je potom vyplnění dodací adresy, je-li odlišná od adresy fakturační. Doplňující informace můžete uvést v komentáři ve třetím kroku „adresa“. Do komentáře můžete například uvést termín, který by Vám vyhovoval k převzetí zboží, nejbližší orientační bod, počet pater pro výnos atd.

04.03 Doprava a způsob platby

V dalších dvou krocích objednávky si zvolíte způsob přepravy a způsob uhrazení.

04.04 Souhrn a odeslání objednávky

V posledním pátém kroku se dostanete k rekapitulaci objednaného zboží a služeb. Pokud budete chtít jakýkoli údaj upravit, musíte se vrátit k příslušnému kroku. Pátý kontrolní krok neumožňuje editaci již zadaných dat. Před finálním odesláním a stvrzením objednávky se nezapomeňte obeznámit s obchodními podmínkami. Posledním krokem, který je nutné k úspěšnému dokončení objednávky provést, je tlačítko potvrzení objednávky a odeslání závazné objednávky.

05. Zpracování objednávky

Po odeslání objednávky Vám na e-mail přijde automatická odpověď našeho systému o úspěšném přijetí Vašeho nákupu. Všechny objednávky jsou ručně kontrolovány našimi pracovníky k zachycení chyb a omylů. Do 1-2 pracovních dnů od přijetí Vaší objednávky na e-mail obdržíte ruční potvrzení Vašeho nákupu. Budou-li mít naši pracovníci ještě nějaké doplňující otázky, budete prostřednictvím telefonu nebo e-mailem kontaktováni k doplnění důležitých údajů. Poté je objednávka zpracována našimi zaměstnanci a předána na sklad, popř. výrobci.

06. Sjednání termínu dodání

Jelikož víme, že většina našich zákazníků nemůže být celý den přítomna doma k převzetí objednaného zboží, snažíme se Vám vyjít maximálně vstříc. Naši zákazníci jsou kontaktování 2 dny před předpokládaným doručením zboží a s našimi pracovníky se snaží sjednat „termín na míru“. Pokud je-li to jen trochu možné podřídíme se Vám a snažíme se popř. termín dojednat na dobu, kdy budete doma. Proto naši řidiči rozváží zboží v průběhu celého dne.

07. Doprava a převzetí zboží

Zboží rozvážíme vlastními vozy, které obsluhují kvalifikovaní řidiči. Díky tomu minimalizujeme škody, které vznikají při převozu. Výnos jakéhokoli zboží z naší nabídky kamkoli na Vámi označené místo je samozřejmostí. Je však třeba zažádat o vynášku, případně i montáž, kterou nabízíme k většině našeho sortimentu. Zboží si ihned po dodání pečlivě zkontrolujte. Převzetí musí proběhnout korektně z obou stran. Na pozdější reklamace nemusí být brán zřetel.

08. Spokojený zákazník – náš cíl

Vaše spokojenost se zakoupeným zbožím je našim prvořadým cílem. Kvalitní produkty, krátké dodací lhůty, profesionálové na telefonické lince připravení vždy poradit – to je jen krátký výčet předností naší společnosti. Dlouholeté zkušenosti s on-line prodejem nábytku nás řadí k předním společnostem v našem oboru. Přejeme příjemný nákup!